Código de Ética e Conduta
Relação com os clientes
- Estabelecer a transparência nas práticas comerciais;
- Respeitar acordos e contratos firmados;
- Assumir postura aberta e interessada em relação às críticas, sugestões e solicitações;
- Garantir que o cliente receba um retorno claro, objetivo e satisfatório para as suas dúvidas e solicitações dentro do prazo acordado;
- Respeitar a privacidade, garantindo que as informações sobre o cliente sejam tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas com seu conhecimento;
- Basear estratégias de marketing e comunicação na clareza de objetivos para que o cliente não tenha dúvidas sobre o produto e/ou serviço adquirido.